Buyer Persona
Unter einer Buyer Persona versteht man im Marketing die Darstellung eines idealen Kunden. Sie stellt also eine fiktive Person dar, die auf Basis von diversen Recherchen und Analysen erstellt wird.
Wozu wird eine Buyer Persona benötigt?
Eine Buyer Persona wird erstellt, um den Kunden bzw. die Zielgruppe des Unternehmens besser zu verstehen. Durch die Erstellung einer Buyer Persona wird die Zielgruppe des Unternehmens genaustens analysiert, mit all deren Bedürfnissen, Wünschen und Verhaltensweisen. So wird durch die Sammlung von Informationen und Daten der Kunden eine fiktive Person erstellt, die den Vorstellungen des realen Kunden entsprechen. Anhand dieser Informationen bzw. unter Berücksichtigung der erstellten, fiktiven Person, kann das Unternehmen seine Aktivitäten so gestalten, dass der Kundennutzen optimiert wird.
Buyer Persona vs. Zielgruppe
Bei der Analyse der Zielgruppe handelt es sich immer um die Analyse einer Gruppe mehrerer Personen, die gemeinsame Merkmale teilen. Es geht also um die Gemeinsamkeiten einer bestimmten Gruppe. Bei der Buyer Persona hingegen handelt es sich um eine Weiterentwicklung der Zielgruppe. Der Zielgruppe wird ein konkretes Gesicht verliehen, indem genau eine Person mit bestimmten Merkmalen und Verhaltensweisen abgebildet wird.
Wie können Unternehmen Buyer Personas für Marketingentscheidungen nutzen?
Die Buyer Persona unterstützt Unternehmen dabei, seine Kunden besser zu verstehen. Die Berücksichtigung dieser hilft dabei, bessere Entscheidungen im Marketing treffen zu können:
Buyer Personas liefern den Unternehmen wichtige Details über seine Kunden, noch über die Zielgruppenanalyse hinweg. Durch diese Kenntnis lassen sich Botschaften gezielter verpacken und Angebote besser auf die Kunden abstimmen. Dadurch wird das Markenerlebnis für die Kunden persönlicher gestaltet.
Außerdem können sich durch die Buyer Persona wichtige Details zum Kunden ergeben, durch die die Marketingstrategie des Unternehmens gestärkt werden kann, um mehr qualifizierte Leads zu erzielen.
Um qualifizierte Leads zu generieren, muss man diese allerdings erst einmal finden. Auch hier kann die Buyer Persona wichtige Details liefern und Aussagen darüber treffen, wo Kunden aufzufinden sind. Demnach lässt sich für Unternehmen einfacher entscheiden, auf welchen Kanälen und Plattformen Inhalte ausgespielt werden sollen.
Welche Faktoren werden bei der Erstellung einer Buyer Persona berücksichtigt?
Bei der Erstellung einer Buyer Persona werden viele verschiedene Aspekte berücksichtigt, darunter insbesondere die folgenden:
